Application Website   
 Maik Boldt    

   
 


  Qualifikationsprofil
  • administrative Tätigkeiten

  •      ·      Projektcontrolling
         ·      Interne Revisionen
         ·      Korrespondenzerstellung
         ·      Organisation & Koordinierung

  • kaufmännische Grundlagen

  •      ·      Projektimplementierung
         ·      Verwaltung & Disposition
         ·      Bank & Rechnungswesen
         ·      Buchhalterische Tätigkeiten

  • Kundenservice & Kundenbetreuung

  •      ·      Konstruktive Kritik
         ·      Verkaufsgespräche & -förderung
         ·      Konflikt Management (Deeskalation)
         ·      Service Level & Problem Management

  • Troubleshooting & Ticketing

  •      ·      Fehlersuche & -behebung
         ·      BMC Remedy Service Desk
         ·      Issue Tracking System (TTS)
         ·      Open Ticket Request System (OTRS)

  • verschiedene Betriebssysteme

  •      ·      Linux, Mac, OS/2, DOS & Microsoft
                (98/2000/ME/XP/Vista/7/8/10)

  • dazugehörige Anwender Programme

  •      ·      MS-Office, Exchange, Open-Office
         ·      Outlook, MS-Live Mail, Lotus Notes
         ·      div. Dienstleister Software (Citrix)
         ·      div. Grafik & Multimedia Programme,
                Macromedia, Adobe, Tools & Utilities

  • Programmiersprachen

  •      ·      PHP, JavaScript, HTML, CSS, C++

  • Datenbank Kenntnisse

  •      ·      SQL, MySQL, Oracle, Access, CRM
         ·      Aktualisierung, Pflege & Wartung

  • Server Grundlagen

  •      ·      Linux (SLES), Windows (NT/2000/2012)
         ·      Installation, Konfiguration & Administration

  • System & Netzwerk Grundlagen

  •      ·      Client/Server Umgebung
         ·      Netzwerk Architekturen & Verbindungen
         ·      Support, Monitoring, Erhaltung & Sicherheit
         ·      TCP/IP, SMTP, POP3, FTP, HTTP, LAN, DSL, ISDN

  • Online Anwendungen

  •      ·      Intranet
         ·      Online Banking
         ·      Web2.0 Dienste
         ·      Webapplikationen

  • Grundlagen Telekommunikation

  •      ·      Datenübertragung & -austausch
         ·      Signalisierung, Elektronik & Technik
         ·      Mobilfunk: GSM, GPRS, UMTS (HSPA)